Блог
Условия возврата и обмена
- Автор Vladimir Zolotarev
- 16.03.2026
- 0 комментариев
Уважаемые покупатели! Прежде чем оформить заказ, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товара. Это поможет избежать недоразумений. 1. Возврат товара надлежащего качества В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, обратите особое внимание на следующие условия, характерные для товаров: Товар, изготовленный на заказ: Если товар изготавливалась специально под ваши индивидуальные размеры, дизайн-проект или по индивидуальному эскизу, возврат такого товара надлежащего качества невозможен. (Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Товар надлежащего качества из наличия: Если вы приобретаете товар из складских остатков (типовой размер), возврат возможен при соблюдении следующих условий: Товар не была в употреблении (отсутствуют следы воды, сколы внутри чаши от использования, царапины). Сохранен товарный вид (нет повреждений упаковки, пленки, если она была). Сохранены все заводские ярлыки и пломбы. Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная). Расходы на доставку: При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (как первоначальной, так и обратной) покупателю не возвращается и оплачивается покупателем самостоятельно. 2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) Если вы обнаружили в товаре недостатки (брак, сколы, несоответствие заявленным характеристикам), вы имеете право: Потребовать замены на товар этой же марки. Потребовать замены на такую же модель другой марки с перерасчетом цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (ремонта). Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Важные нюансы при возврате брака: Для возврата необходимо составить акт о возврате или написать заявление с описанием дефекта (приложите фото/видео, если дефект внешний). Мы проводим проверку качества товара (экспертизу). Если экспертиза подтвердит, что брак производственный, мы вернем вам деньги в полном объеме, включая стоимость доставки. Если экспертиза выявит, что повреждения возникли в результате неправильной транспортировки, хранения или эксплуатации (в т.ч. неправильного монтажа), возврат сред..